Expte. Nº 91-49.916/2024 – 03/10/24 – Modificar la Ley 7.800 referente a la protección de derechos de usuarios

Autor: Cámara Diputados

Proyecto de Ley en Revisión, por el cual se modifica la Ley 7.800 referente a la protección de derechos de usuarios y consumidores en dependencias públicas y establecimientos privados (Expte. N° 91-49.916/2024, a la Comisión de Legislación General, del Trabajo y Régimen Previsional).

PROYECTO DE LEY
EL SENADO Y LA CÁMARA DE DIPUTADOS DE LA PROVINCIA, SANCIONAN
CON FUERZA DE
L E Y

Artículo 1°.- Modifíquese el artículo 5º de la Ley N° 7800, el cual quedará redactado de la siguiente manera:
“Art. 5°.- Establécese que, a los fines de la protección de los derechos de usuarios y consumidores, todas las dependencias públicas y los establecimientos privados que brinden atención al público, deben garantizar que el tiempo de espera de los mismos, no supere el término de 30 (treinta) minutos y que toda persona que concurra al lugar, dentro del horario establecido para la atención al público, sea atendida.
A tal efecto, la Autoridad de Aplicación, deberá instrumentar mecanismos para documentar y constatar de un modo fehaciente el horario en que el usuario o consumidor se incorpora a la fila y sea realmente atendido, a fin de que toda persona que lo solicite cuente con constancia documentada de su tiempo en espera.
Prohíbase toda práctica de atención al público que implique permanecer en filas a la intemperie en el exterior las dependencias públicas y los establecimientos privados comprendidos en la presente ley, los que deberán implementar sistemas de asignación de turnos previos, asignación de horarios por grupo, u otras medidas pertinentes, para garantizar la suficiente disponibilidad de espacios internos en sus instalaciones para la atención del público.